Dalam rangka mendorong peningkatan
transparansi penyelenggaraan pelayanan publik, Pemerintah Kabupaten Bima
bekerjasama dengan Uni Eropa,
Kementerian PAN & RB,
Ombudsman atas fasilitasi
YAPPIKA-ActionAid (YAA) bersama 3 (tiga) mitra, Lembaga Gemawan, Yayasan
Bahtera dan Perkumpulan SOLUD membuat Kanal LAPOR SP4N (Layanan Aspirasi
Pengaduan On Line Rakyat dan Sistim Pengelolaan Pengaduan Pelayanan PubliK
Nasional) Tingkat Kabupaten Bima.
Koordinator Perkumpulan SOLUD Anas Senin (2/12) mengatakan, "Saat ini sudah diterbitkan SK Tim
pengelolaan pengaduan dan petugas administrator pengelola LAPOR!SP4N.
"Dalam waktu dekat, akan dibuat
Standar Operasional Prosedur (SOP) dan
rancangan Perbup tentang Kanal dan Mekanisme Pelayanan Aspirasi Dan Pengaduan Rakyat. Papar Anas.
Kanal ini akan mengintegrasikan semua
aplikasi layanan pengaduan dari OPD ke LAPOR SP4N di Kemenpan RB dan
Sekretariat Staf Kepresidenan. Aplikasi Program Lapor ini akan diluncurkan 17
Desember 2018.
Kelebihan kanal pengaduan terkoneksi
dengan instansi di tingkat pusat ini disatu sisi akan memudahkan
masyarakat melaporkan dan mengetahui
tindaklanjutnya. Sementara di sisi lain, akan dapat digunakan oleh pemerintah
daerah sebagai acuan perencanaan
penganggaran daerah". jelas Anas.
Pada Workshop dan Training Sistem
Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Rabu (28/11) di Hotel Mutmainah Kota
Bima, Tim menyepakati rencana kerja
tindak lanjut (RKTL) kegiatan yang mencakup pembahasan draft standar operasional
prosedur (SOP) dan penyusunan Peraturan Bupati yang direncanakan minggu I dan
II Desember 2018.
Untuk tahun 2019, kegiatan yang akan dilaksanakan adalah
sosialisasi pengaduan pada minggu I Januari 2019, studi banding serta Rapat Koordinasi Tim
pengaduan tiap triwulan. Persiapan
lainnya adalah keikutsertaan pada lomba pengaduan tingkat nasional tahun
2019.
Disamping itu, untuk meningkatkan kompetensi para pengelola dan
tim penghubun, akan dilakukan penguatan
kapasitas SDM dan sistem melalui konsultasi dan bimbingan teknis pada bulan
Maret 2019. (KM LENGGE/KIM WAWO/Diskominfostik Kabbima)
0 komentar:
Posting Komentar